Chương trình đổi trả sạc lỗi của iPhone "Apple 5W European USB Power Adapter Exchange Program" sẽ áp dụng cho 3 model iPhone 3GS, 4, 4S được sản xuất từ tháng 10/2009 đến tháng 9/2012. Đại diện FPT Trading - nhà phân phối chính thức sản phẩm Apple tại Việt Nam cho biết các khách hàng mua sản phẩm iPhone 4 và iPhone 4S do FPT phân phối cũng sẽ được đổi sạc mới nếu đáp ứng theo các yêu cầu của chương trình này.

Đặc điểm nhận dạng loại sạc sẽ được đổi là những sản phẩm có mã hiệu "model A1300", với chữ CE màu xám được in đậm như hình bên dưới.

Những dấu hiệu nhận biết loại sạc được Apple đổi thiết bị mới.

Đối với những model có mã "A1400" và chữ CE trắng mờ là những sản phẩm đã được Apple thiết kế lại nên không cần phải đổi.

Thông tin chi tiết về chương trình, khách hàng liên hệ Hotline 19001552 hoặc tham khảo tại website: http://apple.fpt.com.vn.

Chương trình đổi trả sạc adapter sẽ được FPT Trading áp dụng theo chính sách bảo hành iPhone và phụ kiện chính hãng của FPT quy định tại http://apple.fpt.com.vn. Khách hàng mang sạc lỗi đến trung tâm bảo hành của FPT để được tham gia chương trình. Khi đi, khách hàng cần mang theo máy iPhone hoặc hóa đơn mua hàng có ghi số IMEI để được kiểm tra, đối chiếu số serial, IMEI. Nếu đáp ứng đủ các điều kiện, trung tâm bảo hành sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng trong vòng 48h với các tỉnh thành Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng và tối đa 5 ngày với các tỉnh thành còn lại. Trong trường hợp hãn hữu ngày đổi trả bị kéo dài hơn do lượng yêu cầu tăng đột biến trong ngắn hạn, trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể lại ngày đổi trả với khách hàng.

Bên cạnh các chính sách chăm sóc khách hàng từ Apple, khi mua các sản phẩm iPhone chính hãng được phân phối bởi FPT, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng. Thời hạn bảo hành 12 tháng sẽ chỉ bắt đầu được tính khi khách hàng mở hộp và kích hoạt iPhone qua kết nối wifi trực tiếp hoặc qua iTunes. Trong 12 tháng bảo hành nếu sản phẩm gặp bất kỳ lỗi phần cứng nào nằm trong quy định được bảo hành của Apple, khách hàng sẽ được đổi ngay một máy mới tương đương mà không cần phải sửa chữa hay thay thế linh kiện.

Theo VnExpress