Dựa trên cuộc điều tra về Chất lượng dịch vụ sân bay hàng năm của AIC (ASQ), 5 sân bay được xướng tên là sân bay Quốc tế Incheon Seoul, sân bay Changi Singapore, sân bay Quốc tế Hong Kong, sân bay Quốc tế Bắc Kinh và sân bay Quốc tế Hyderabad Rajiv Ghand của Ấn Độ.

Điểm đặc biệt là cả 5 sân bay này đều thuộc khu vực châu Á Thái Bình Dương.

Mục đích của cuộc điều tra là để ước lượng tình hình nâng cấp chất lượng hàng năm của các sân bay và tạo cơ hội cho các sân bay trên thế giới cạnh tranh với đối thủ của mình. Đây là cuộc điều tra đáng tin cậy về dịch vụ ở các sân bay.

Tổng giám đốc AIC bà Angela Gittens phát biểu, "Năm 2009 từng là một năm khó khăn đối với hàng không thế giới. Số lượng các chuyến bay giảm trong khi đối thủ mọc lên ngày càng nhiều. Đối với các sân bay, đó là năm cân đối ngân sách với mong muốn cao của khách hàng về dịch vụ tốt.

Kết quả của cuộc điều tra giúp các nhà quản lý đối diện với thách thức rằng các sân bay phải tiếp tục đầu tư và tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng dù lượng chuyến bay đang giảm xuống."

Ngoài ra trong bảng xếp hạng thế giới, các sân bay hàng đầu còn được liệt kê theo từng châu lục và có số lượng chuyến bay lớn nhất..

Theo châu lục, các sân bay hàng đầu là George, Nam Phi (châu Phi); Seoul Incheon, Hàn Quốc (châu Á Thái Bình Dương); Keflavik, Iceland (châu Âu); Cancun, Mexico (Châu Mỹ Latinh); Tel Aviv, Israel (Trung Đông) and Austin, USA (Bắc Mỹ).

Theo số lượng chuyến bay, gồm có Canada (dưới 5 triệu), Hyderabad, Ấn Độ (5-15 triệu), Baltimore/Washington, USA (15-25 triệu), Seoul Incheon, Hàn Quốc (25-40 triệu) và Hong Kong, Trung Quốc (hơn 40 triệu).


Sân bay Quốc tế Incheon (Hàn Quốc)

Sân bay Quốc tế Incheon (IIA) là sân bay lớn nhất Hàn Quốc gần thủ đô Seoul, là một trong những sân bay lớn nhất và nhộn nhịp nhất thế giới. Từ năm 2006 đến 2010, sân bay này luôn nằm trong danh sách những sân bay hàng đầu thế giới của Hội đồng sân bay Quốc tế và được Skytrax xếp hạng 5 sao.

Nằm cách trung tâm thủ đô gần 70km, sân bay quốc tế Incheon là sân bay chính tập trung các hãng hàng không  Korean Air, Asiana Airlines và Polar Air Cargo. Trong sân bay bao gồm rất nhiều dịch vụ như nơi đánh golf, spa, phòng ngủ, sân trượt băng, sòng bạc, vườn trong nhà và cả một bảo tàng văn hóa Hàn Quốc.

Sân bay Quốc tế Changi (Singapore)

Đây là sân bay chính ở Singapore, trung tâm hàng không lớn của Đông Nam Á, có diện tích 13km2 và nằm cách trung tâm thành phố Changi 17,2km.

Được thành lập bởi hãng hàng không Changi, là trụ sở của nhiều hãng hàng không như  Singapore Airlines, Singapore Airlines Cargo, SilkAir, Tiger Airways, Jetstar Asia Airways, Valuair, và Jett8 Airlines Cargo. Sân bay này đóng góp lớn vào nền kinh tế Singapore với 28.000 nhân viên cùng tổng thu nhập là hơn 4,5 tỷ USD. Sân bay Changi có 4 trạm trung chuyền khách với tổng số khách hàng năm lê n tới hơn 70 triệu lượt.

Sân bay Quốc tế Hong Kong

Thường được biết tới với tên sân bay Chek Lap Kok vì được xây dựng trên hòn đảo cùng tên và để phân biệt với sân bay cũ là sân bay Kai Tak.

Sân bay bắt đầu hoạt động từ năm 1998 thay cho sân bay Kai Tak và là một trung tâm trung chuyển quan trọng của châu lục tới Trung Quốc đại lục (với hơn 40 điểm đến) với toàn châu Á. Sân bay đã giành 8 giải thưởng của Giải thưởng thế giới Skytrax dành cho các sân bay trong 11 năm vì sự hài lòng của khách hàng; không những thế còn được đứng thứ 2 năm 2009, thứ 3 năm 2010, dành giải thưởng lớn năm 2011 trong cùng hệ thống giải.

Sân bay Quốc tế Bắc Kinh

Cách thủ đô Bắc Kinh 32km về hướng Đông Bắc, nằm giữa vùng giáp ranh giữa quận Triều Dương và Thuận Nghĩa. Sân bay này nằm dưới sự quản lý của Công ty hàng không Quốc tế Bắc Kinh thuộc nhà nước.

Sân bay Quốc tế Bắc Kinh đã nhanh chóng thăng hạng lên các sân bay tầm cỡ thế giới trong thập kỷ vừa qua và đã trở thành sân bay có số lượt khách và chuyến bay lớn nhất châu Á trong năm 2009. Hiện sân bay Quốc tế Bắc Kinh đang là sân bay có số lượng khách lớn thứ 2 thế giới chỉ sau Sân bay Quốc tế Hartsfield-Jackson Atlanta.

Năm 2010 với việc đứng thứ 8 toàn thế giới về số lượng máy bay khởi hành và hạ cánh tại đây đã khiến sân bay này trở thành sân bay duy nhất của châu Á trong top 30. Về vận chuyển hàng, năm 2009 sân bay Bắc Kinh đứng thứ 14 thế giới với tổng số lượng vận chuyển là 1.420.997 tấn.

Sân bay Quốc tế Rajiv Gandhi (Ấn Độ)

Tọa lạc cách khu phố Hyderabad, Andhra Pradesh, Ấn Độ 22km về phía Nam, sân bay được đặt theo tên Bộ trưởng đầu tiên của Ấn Độ và thay thế cho sân bay cũ của thành phố là sân bay Begumpet.

Trong năm 2010, sân bay cũng đã được xếp hạng trong 5 sân bay có dịch vụ khách hàng tốt nhất của Hội đồng sân bay Quốc tế và cũng từng đứng đầu 2 năm liền trong số 49 sân bay về số lượng khách phục vụ hàng năm.

Theo VEF