Xử lý nghiêm hành vi kỳ thị, từ chối phục vụ du khách nước ngoài

Thứ tư, 18/03/2020, 15:50
Thủ tướng yêu cầu các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú, nhất là tại các khu, điểm du lịch không kỳ thị, từ chối phục vụ khách nước ngoài; nếu vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm.

Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, lượng khách quốc tế đến Việt Nam giảm sâu, đặc biệt là khách đến từ một số nước châu Á như Trung Quốc, Singapore, Hàn Quốc. Ảnh minh họa - nguồn VnExpress
Văn phòng Chính phủ vừa có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ yêu cầu xử lý thông tin báo nêu về việc ứng xử với khách du lịch nước ngoài.
Văn bản nêu rõ, gần đây, một số phương tiện thông tin, báo chí có phản ánh về việc do lo ngại nguy cơ nhiễm và lây lan dịch bệnh Covid-19 từ khách du lịch là người nước ngoài, một số cơ sở lưu trú, cơ sở dịch vụ du lịch ở các địa phương đã từ chối phục vụ, thậm chí có biểu hiện tẩy chay, kỳ thị khách du lịch là người nước ngoài.
Để kịp thời chấn chỉnh, giữ gìn hình ảnh đất nước, con người, điểm đến du lịch Việt Nam an toàn, thân thiện, hiếu khách, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương khẩn trương chỉ đạo rà soát về tình hình khách du lịch nước ngoài trên địa bàn.
Đồng thời, chỉ đạo các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú, nhất là tại các khu, điểm du lịch thực hiện nghiêm quy định của Luật Du lịch về việc không phân biệt, đối xử đối với khách du lịch; chấn chỉnh và xử lý nghiêm mọi hành vi kỳ thị, từ chối phục vụ khách du lịch là người nước ngoài.
Trường hợp phát sinh những vấn đề phức tạp, vượt quá khả năng xử lý tại chỗ, báo cáo ngay cấp có thẩm quyền để chỉ đạo, xử lý.
Thủ tướng Chính phủ cũng giao Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chỉ đạo, hướng dẫn các địa phương, đơn vị kinh doanh du lịch, cơ sở lưu trú du lịch chủ động triển khai các giải pháp về phòng, chống dịch Covid-19 theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và hướng dẫn của cơ quan y tế và có biện pháp phù hợp để hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch nước ngoài, bảo đảm an toàn, có tổ chức.
Ngoài ra, Thủ tướng giao Bộ Ngoại giao phối hợp với các Bộ, cơ quan, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương kịp thời có hướng dẫn tránh để xảy ra các vụ việc và phối hợp với đại sứ quán các nước liên quan trong quá trình xử lý, gìn giữ hình ảnh quốc gia hiếu khách, thân thiện.
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, trong tháng 2/2020, khách quốc tế đến Việt Nam giảm sâu do ảnh hưởng của dịch Covid-19, đặc biệt là khách đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore.
Khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng Hai ước tính đạt 1.242,7 nghìn lượt người, giảm 37,7% so với tháng 1/2020, đồng thời cũng giảm 21,8% so với cùng kỳ năm trước.
Trong đó, giảm mạnh nhất là khách đến từ châu Á - giảm 27,2%; tiếp đến là từ châu Mỹ, giảm 21,1%; từ châu Úc giảm 18,4%. Tuy nhiên, lượng khách đến từ châu Âu vẫn tăng 6,1%; từ châu Phi tăng 11,6%.
Tính chung hai tháng đầu năm, khách quốc tế đến nước ta ước tính đạt 3.236,9 nghìn lượt người, tăng 4,8% so với cùng kỳ năm trước, mức tăng thấp nhất của 2 tháng các năm 2016-2020.
Để thực hiện tốt công tác phòng, chống dịch Covid-19, theo chỉ đạo của Thủ tướng, Việt Nam tạm dừng cấp thị thực cho người nước ngoài nhập cảnh Việt Nam trong khoảng thời gian 30 ngày bắt đầu từ 00 giờ ngày 18/3/2020.
Từ 00 giờ ngày 18/3, các trường hợp được miễn thị thực hoặc có giấy miễn thị thực cấp cho người gốc Việt và thân nhân, một số trường hợp đặc biệt khác (như chuyên gia, nhà quản lý doanh nghiệp, lao động tay nghề cao...) khi nhập cảnh phải có giấy xác nhận không dương tính với SARS-CoV-2 do cơ quan có thẩm quyền nước sở tại cấp và Giấy này được Việt Nam chấp thuận. Các biện pháp nêu trên không áp dụng đối với người nhập cảnh vì mục đích ngoại giao, công vụ.
Trước đó, Việt Nam đã tạm dừng đơn phương miễn thị thực đối với Hàn Quốc từ ngày 29/2, đối với Italy từ ngày 3/3 và 8 nước châu Âu gồm Đan Mạch, Na Uy, Phần Lan, Thụy Điển, Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha từ ngày 12/3.
Trong khoảng 30 ngày kể từ 12h00 ngày 15/3, Việt Nam cũng tạm thời chưa cho nhập cảnh đối với khách du lịch đến từ hoặc đã đi qua các nước thuộc khu vực Schengen, Vương quốc Anh và Bắc Ireland trong vòng 14 ngày trước ngày dự kiến đến Việt Nam. Đồng thời, tạm dừng việc cấp thị thực tại cửa khẩu đối với khu vực trên.
Theo BizLIVE

Các tin mới hơn

Các tin cũ hơn

Tìm