Từ ngày 1/12, ga Sài Gòn bắt đầu bán vé tàu Tết Quý Tỵ 2013 cho tập thể đã đăng ký trước, và từ 10.12.2012 bán vé tàu rộng rãi cho người dân bằng hình thức đặt chỗ trên website: www.vetau.com.vn.
Ông Nguyễn Văn Thành – Trưởng ga Sài Gòn – cảnh báo:
Nắm bắt tâm lý người dân cần mua vé tàu về quê ăn tết nên những đối tượng “cò” chủ yếu lôi kéo, khuyến dụ khách đặt cọc tiền trước, còn chuyện họ có vé tết như yêu cầu của khách không (như đúng tên, CMND, ngày đi tàu..) lại là chuyện khác.
Từng chứng kiến không ít khách “dở khóc dở cười” nên chúng tôi khuyến cáo người dân không tin theo lời của “cò” hay mua vé ngoài “chợ đen”, coi chừng “tiền mất tật mang”, đặc biệt rất dễ gặp phải vé tàu giả, vé tẩy xóa.
Thực tế, các dịp tết trước, ga Sài Gòn cùng với Công an P.9, Q.3 đã phát hiện một số đối tượng làm giả vé tàu tết để bán cho hành khách, với giá trị lên đến gần cả trăm triệu đồng.
Họ làm giả vé tàu tết rất tinh vi, nếu không phải người trong ngành thì khó mà phân biệt.
Làm thế nào để vé tàu tết không lọt vào tay các “cò” vé xuất hiện ở ngoài “chợ đen”?
Để những hành khách có nhu cầu đi tàu mua được vé từ nhà ga, năm nay chúng tôi mở rộng phạm vi các ga đến bắt buộc in tên, số CMND hành khách đi tàu trên vé.
Cụ thể: Khách đi tàu trong thời gian những ngày cao điểm trước tết (21-28.12 âm lịch) đối với tàu số chẵn (chiều Sài Gòn – Hà Nội), có ga đến từ Nha Trang trở ra Hà Nội đều phải xuất trình CMND hoặc giấy tờ tùy thân khác. Những trường hợp người đi tàu không trùng khớp với tên, CMND in trên vé sẽ không được lên tàu.
Thật ra, chúng tôi không muốn làm phiền hà hành khách, tuy nhiên nếu không siết chặt thì xảy ra tình trạng “cò” dễ dàng mua vé để đầu cơ rồi bán lại cho hành khách với giá rất cao.
Chẳng hạn như dịp tết năm trước, chúng tôi chỉ áp dụng in tên, số CMND đối với khách đi tàu có ga đến từ Vinh trở ra Hà Nội; còn các ga đến từ Nha Trang trở ra Huế không áp dụng nên một số đối tượng dễ dàng mua vé để đầu cơ, sau đó bán lại cho khách thu chênh lệch hàng trăm nghìn đồng mỗi vé.
Có hay không tình trạng một số đơn vị mua vé tập thể sau đó đem ra ngoài bán lại, thưa ông?
Đối với vé bán cho tập thể, chúng tôi cũng áp dụng nghiêm việc in tên, số CMND người đi tàu. Mặt khác, nhà ga cũng chỉ ưu tiên bán vé cho những đơn vị đi tập thể (có ít nhất 20 người đi cùng chuyến tàu, có cùng ga đi, ga đến), và hạn chế bán vé cho những đơn vị mua vé cho nhiều người đi rải rác các ga, đi vào các ngày khác nhau.
Cũng xin nói thêm là đối với những đơn vị mua vé đi tập thể, ngoài 1 vé của trưởng đoàn có ghi tổng số tiền chung thì các vé còn lại của các thành viên không in giá vé, điều này cũng nhằm hạn chế tình trạng đem ra ngoài bán lại.
Việc đặt chỗ trên mạng vetau.com.vn từ ngày 10.12, thanh toán tiền ra sao?
- Hành khách đặt chỗ trên mạng website www.vetau.com.vn thành công, chọn thanh toán tiền tại ga hoặc Ngân hàng Vietinbank, ATM, rồi đến ngân hàng gần nhất thanh toán tiền vé là xong. Trước 2 giờ tàu chạy đến ga lấy vé đi tàu hoặc sau 15 ngày thanh toán tiền vé thì đến ga lấy vé.
Thưa ông, việc kiểm tra tên, CMND khi khách đi tàu được thực hiện như thế nào?
- Xin lưu ý, hành khách đi tàu phải mang theo giấy tờ tùy thân và vé của hành khách chỉ có giá trị đi tàu khi các thông tin cá nhân phù hợp với thông tin in trên vé.
Vào những ngày cao điểm, ga Sài Gòn sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng kiểm tra, soát vé khách đi tàu. Những hành khách có tên, CMND không phù hợp với thông tin cá nhân in trên vé, nhà ga không cho vào ga để lên tàu.
Vì vậy, khi mua vé hành khách cần kiểm tra lại ngay thông tin cá nhân in trên vé, nếu phát hiện thông tin chưa trùng khớp thì phải báo nhân viên liền để điều chỉnh kịp thời.
Vậy với những trường hợp đã mua vé, nhưng sau đó muốn chuyển lại cho người khác thì có được không?
Khi hành khách có nhu cầu trả vé, đổi vé thì phải trước giờ tàu chạy ít nhất 10 giờ và chịu mất 30% giá in trên vé. Việc áp dụng mức khấu trừ cao này cũng không nằm ngoài mục đích hạn chế tình trạng một số đối tượng đầu cơ vé.
Riêng đối với những cá nhân, tập thể đã mua vé nhưng sau đó không đi nữa và thật sự có nhu cầu muốn chuyển lại cho người thân trong gia đình hoặc người trong cơ quan, đơn vị (đối với vé mua tập thể) thì trưởng ga sẽ trực tiếp xem xét giải quyết. Tuy nhiên, hành khách phải kèm theo giấy tờ chứng minh là người thân trong gia đình (hộ khẩu, giấy khai sinh…) hoặc giấy xác nhận của đơn vị.