“Lấy đúng nguồn cung từ nhà phân phối chính thức và độc quyền các mặt hàng trái cây nhập khẩu” là một trong số lý do mà đại diện siêu thị Lotte Mart lý giải về việc hoa quả nhập khẩu được bày bán tại siêu thị có giá rẻ.

Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng cũng như theo khảo sát của PV tại một số siêu thị và cửa hàng chuyên bán hoa quả nhập khẩu tại Hà Nội thì giá bán ở mỗi một siêu thị và cửa hàng có sự chênh lệch nhau từ vài chục ngàn đồng tới vài trăm ngàn đồng mỗi cân, tùy loại.

Tại siêu thị như Lotte Mart (229 Tây Sơn, Hà Nội), nhiều loại táo, cam nhập khẩu chỉ có giá bán 70.000 – 80.000 đồng/kg, riêng táo Envy (loại 1) chỉ có giá 185.000 đồng/kg, trong khi một số cửa hàng hoa quả nhập khẩu khác bán tới gần 300.000 đồng/kg.

Trước vấn đề trên, PV đã có cuộc trao đổi với đại diện Siêu thị Lotte Mart, ông Phạm Hữu Nghị, phụ trách Marketing Lotte Mart.

Thưa ông, vì sao hoa quả nhập khẩu được bày bán tại Lotte Mart lại có giá rẻ hơn các siêu thị và cửa hàng chuyên bán hoa quả nhập khẩu trên địa bàn Hà Nội?

Hoa quả nhập khẩu bán ở siêu thị có giá rẻ là bởi: Lotte Mart lấy đúng nguồn cung từ nhà phân phối chính thức và độc quyền các mặt hàng trái cây nhập khẩu. Lotte Mart thu mua số lượng hàng lớn nên giá mua tốt hơn so với các cửa hàng mua số lượng ít.

Các cửa hàng có thể đã nhập hoa quả từ các nhà phân phối cấp 2, cấp 3 và đặt số lượng ít nên giá cao hơn. Ngoài ra, Lotte Mart muốn xây dựng hình ảnh giá rẻ, gần gũi với khách hàng, sản phẩm có chất lượng, nguồn gốc rõ ràng.

Nhiều loại táo nhập khẩu bán tại siêu thị Lotte Mart khá rẻ, chỉ 70.000 - 80.000 đồng/kg. Ảnh: Minh thư

Liệu có phải do hoa quả nhập khẩu tại Lotte Mart là những hàng loại 2, loại 3, chứ không phải hàng loại 1 nên mới có giá rẻ hơn những cửa hàng chuyên bán hoa quả nhập khẩu khác?​

Hoàn toàn không có hiện tượng này. Đối với hoa quả nhập khẩu của các nhà phân phối có uy tín thì đều có quy cách rõ ràng về thùng và size. Khách hàng là người tiêu dùng thông minh, họ luôn nhận biết và đánh giá được hàng loại 1 hay loại 2. Không thể trộn lẫn loại 1 và loại 2 để bán với giá loại 1 được. Từ quan điểm uy tín và đạo đức kinh doanh, Lotte Mart không bao giờ để xảy ra hiện tượng này.

Từ việc bán giá rẻ, người tiêu dùng có thắc mắc, lo ngại về nguồn gốc xuất xứ của những loại hoa quả nhập khẩu bán tại Lotte Mart, liệu có đúng nhập từ Úc, Mỹ… Vậy, ông có thể làm rõ và chứng minh điều này?

Đối với các hàng hoa quả nhập khẩu của nhà phân phối chính thức, từng lô hàng nhập khẩu qua hải quan đều phải đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo quy định của pháp luật. Do đó, Lotte Mart tự tin 100% các sản phẩm hoa quả nhập đang bày bán có đầy đủ giấy tờ và chứng nhận của nhà phân phối.

Tại Lotte Mart, nhiều kệ bày bán các loại táo nhập khẩu giá chỉ tương đương giá táo Trung Quốc bán tại các chợ lẻ. Ảnh: Minh Thư

Đồng thời, luôn có tem nhãn về nguồn gốc xuất xứ trên sản phẩm. Khách hàng có thể kiểm chứng, nếu các cơ quan chủ quản cần kiểm tra thì Lotte Mart sẽ xuất trình giấy tờ theo yêu cầu.

Việc bảo quản lạnh đối với hoa quả nhập khẩu là rất quan trọng để đảm bảo độ tươi ngon và chất lượng bên trong quả, thế nhưng, tại Lotte Mart nhiều kệ bày bán các loại quả này độ lạnh rất kém thì liệu có đảm bảo?

Những hàng trưng bày trên kệ lạnh, nhiệt độ bảo quản luôn được kiểm soát bởi bộ phận kỹ thuật và quản lý chất lượng của cửa hàng đồng thời với giám sát ngành hàng. Lotte Mart tự hào có kinh nghiệm về vận hành các sản phẩm hoa quả nhập khẩu và quy trình bảo quản luôn nghiêm ngặt để đảm bảo độ tươi ngon và dinh dưỡng.

Đối với các sản phẩm trưng bày ngoài ụ khuyến mãi, do thực hiện chương trình giá tốt, khuyến mãi nên trưng bày đầy và do đó, tốc độ luân chuyển hàng rất nhanh do khách hàng mua nhiều và số lượng lớn.

Theo Infonet