Facebook mở rộng công cụ dịch vụ khách hàng trong Messenger
|
|
|
Messenger đã được cải thiện các tính năng hỗ trợ khách hàng |
Theo Engadget, công cụ trả lời nhanh đã có trên Messenger từ năm 2016, nhưng bản cập nhật mới này cho phép các doanh nghiệp có được thông tin liên lạc thông qua một trong các nút phản hồi dễ dàng này. Khi công ty yêu cầu thông tin liên hệ, nút trả lời nhanh sẽ xuất hiện cùng với email hoặc số điện thoại liên quan đến tài khoản Facebook của bạn. Nếu có nhiều địa chỉ hoặc số điện thoại, bạn sẽ được chọn một địa chỉ hoặc số điện thoại.
Các doanh nghiệp đã có thể tùy chỉnh văn bản chào mừng và màu sắc của họ trên Messenger thông qua công cụ trò chuyện khách hàng, nhưng giờ có nhiều tùy chọn hơn.
Có một công cụ thiết lập mới để giúp các doanh nghiệp bắt đầu và chạy nhanh hơn trước đây, một hệ thống thông báo mới cho khách hàng để xem khi có tin nhắn từ doanh nghiệp chờ đợi và một trình đơn liên tục có thể hiển thị trực tiếp trong Messenger. Facebook thậm chí còn hỗ trợ thêm cho Internet Explorer để các khách hàng sử dụng trình duyệt đó có thể có tất cả các tính năng này.
Ngoài ra, các công ty có thể xem có bao nhiêu cuộc trò chuyện mới cũng như nhận các thẻ thông báo mới để giúp các công ty biết làm thế nào để phản ứng với khách hàng.
Theo Thanh Niên
Các tin mới hơn
-
Samsung ra mắt smartphone kết nối 5G vào đầu năm sau?
(Thứ năm, 01/03/2018, 09:49)
- 7 ưu và nhược điểm lớn nhất ở Galaxy S9/S9+
(Thứ năm, 01/03/2018, 10:38)
- AR Emoji trên Galaxy S9 đọ 'thần thái' với Animoji của iPhone (Thứ năm, 01/03/2018, 11:31)
- Apple gây tranh cãi khi chuyển dữ liệu iCloud sang Trung Quốc (Thứ năm, 01/03/2018, 14:31)
- Smartphone LG mới có thể học theo phong cách 'tai thỏ' như iPhone X (Thứ sáu, 02/03/2018, 10:58)
- Android sao cứ phải rập khuôn theo Apple? (Thứ bảy, 03/03/2018, 08:46)
- Nokia được quan tâm nhiều nhất tại MWC 2018 (Thứ bảy, 03/03/2018, 10:26)
Các tin cũ hơn
-
Snapdragon 700 mang trí tuệ nhân tạo đến điện thoại cận cao cấp
(Thứ tư, 28/02/2018, 11:27)
- Galaxy S9 còn nóng hổi, Samsung đã úp mở thông tin về Galaxy X (Thứ ba, 27/02/2018, 16:03)
- Samsung mua lại iPhone X với giá 350 USD (Thứ ba, 27/02/2018, 15:18)
- iPhone Xs Plus 6,5 inch sẽ có cả bản dùng SIM kép? (Thứ ba, 27/02/2018, 13:37)
- Apple chuẩn bị tung iPhone cao cấp, màn hình “khủng” ngang iPhone X (Thứ ba, 27/02/2018, 10:16)
- Apple tính ra mắt tai nghe over ear không mang thương hiệu Beats (Thứ ba, 27/02/2018, 09:59)
- iTunes Store ngừng hỗ trợ Windows Vista vào ngày 25.5 (Thứ ba, 27/02/2018, 09:56)
- Alcatel trình làng một loạt smartphone mới tại MWC 2018 (Thứ hai, 26/02/2018, 12:29)
- Rò rỉ tấm nền OLED 6,5 inch của iPhone Xs Plus từ nhà máy LG (Thứ hai, 26/02/2018, 10:47)
- Những mẹo bí mật trong Facebook Messenger (Thứ hai, 26/02/2018, 10:43)
- Những game thú vị bên trong ứng dụng nhắn tin iMessage (Thứ bảy, 24/02/2018, 10:18)
- Sạc không dây AirPower có thể lên kệ vào tháng 3 tới (Thứ bảy, 24/02/2018, 10:12)
- Apple phát triển tai nghe AirPods chống thấm nước (Thứ sáu, 23/02/2018, 12:01)
- Hình ảnh "đập cánh giữa không trung" của taxi bay Airbus lần đầu xuất hiện (Thứ sáu, 23/02/2018, 11:57)
- Intel đưa 5G đến máy tính xách tay vào năm 2019 (Thứ sáu, 23/02/2018, 11:53)
- Google sử dụng AI để thiết lập quảng cáo trên internet (Thứ sáu, 23/02/2018, 10:20)
- Tim Cook tiết lộ Apple đang phát triển nhiều sản phẩm công nghệ đột phá (Thứ sáu, 23/02/2018, 10:16)
- Apple lý giải sự ra đời của chế độ Portrait Lighting (Thứ sáu, 23/02/2018, 09:46)
- Canada, Ấn Độ bắt tay thúc đẩy công nghệ blockchain (Thứ năm, 22/02/2018, 14:42)
- Cách Apple bảo vệ nguồn cung pin iPhone tương lai (Thứ năm, 22/02/2018, 14:38)
Thực hiện tốt Quy hoạch tổng thể, xây dựng đất nước hùng cường Quy hoạch tổng thể quốc gia đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2030 là..Scroll - Galaxy S9 còn nóng hổi, Samsung đã úp mở thông tin về Galaxy X (Thứ ba, 27/02/2018, 16:03)
- 7 ưu và nhược điểm lớn nhất ở Galaxy S9/S9+
