Sau những báo cáo ban đầu về tình trạng nóng quá mức bình thường ở mẫu iPad thế hệ mới, Apple đã đưa ra thông cáo ngắn gọn tới khách hàng của mình.
Trudy Muller – nhân viên PR của Apple mới đây đã gửi thông cáo tới trang AllthingsD: “iPad mới mang tới màn hình Retina bóng bẩy, chip A5X, hỗ trợ 4G LTE và dung lượng pin 10 tiếng đồng hồ, tất cả đều hoạt động tốt trong giới hạn thông số kĩ thuật nhiệt độ của chúng tôi. Nếu khách hàng có bất cứ vấn đề gì, họ nên liên lạc với trung tâm chăm sóc AppleCare.”
Mới đây, người dùng new iPad đã lên tiếng phàn nàn về nhiệt độ của mẫu máy tính bảng mới. Theo đa số ý kiến, phần thân dưới bên trái phía sau new iPad nóng hơn sau khoảng thời gian sử dụng nhất định, thậm chí trong vài trường hợp, iPad tự động trở về chế độ “làm mát” và hiện thông báo yêu cầu giảm nhiệt độ trước khi sử dụng tiếp.
Trang Tweakers.net xác nhận vấn đề nhiệt độ của New iPad nhờ máy ảnh hồng ngoại gắn trên thiết bị (không phải tất cả iPad mới đều gặp phải). Ở bức hình dưới đây, hai chiếc iPad được đặt cạnh nhau: iPad 2 bên tay phải ảnh có nhiệt độ đo được là 28,3 độ C (82.94 độ F) tại điểm nóng nhất. iPad thế hệ ba đặt bên trái ảnh, điểm nóng nhất đo được là 33,6 độ C (92,48 độ F), tức chênh 5,3 độ C.
Mức nhiệt này có thể khiến người dùng bồn chồn tuy nhiên không làm hư hỏng thiết bị. Theo hướng dẫn sử dụng iPad mới, mức nhiệt lí tưởng để sử dụng máy tính bảng là từ 0 tới 35 độ C. Nếu quá nóng, thiết bị sẽ tự động tắt. Theo Tweakers, nguyên nhân có thể do chip A5X dùng bốn lõi đồ họa của Apple.