Từ "xin lỗi" đến "nhận trách nhiệm"

Như PV đã đưa tin, chiều 25/12, Tập đoàn Number 1 - Tân Hiệp Phát đã phát đi thông cáo ghi rõ: “Với vai trò là nhà sản xuất, tập đoàn Number 1 - Tân Hiệp Phát xin nhận trách nhiệm đầu tiên và cao nhất về sản phẩm của mình".

Trao đổi với PV, chiều cùng ngày, ông Nguyễn Phan Huy Khôi, Giám đốc đối ngoại tập đoàn này cũng cho biết, đây là thái độ cam kết trách nhiệm chân thành, mà tập đoàn muốn cầu thị và mong gửi đến tất cả người tiêu dùng cả nước, với các sản phẩm của Tân Hiệp Phát, vì những khả năng sai sót ở sản phẩm từ sản xuất, bảo quản, đến vận chuyển, lưu thông và cả thái độ phục vụ người tiêu dùng.

Người đại diện này cũng nhấn mạnh: “Chúng tôi sẵn sàng chấp nhận và mong có được sự giám sát chặt chẽ của các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức xã hội, nghề nghiệp và dư luận xã hội để các khiếu nại về sản phẩm của chúng tôi được giải quyết khách quan, trung thực nhất”.

Cờ bí dí tốt?

Độc giả Nguyễn Chí Thanh (Thừa Thiên Huế) cũng cho biết, văn bản xin lỗi của Tân Hiệp Phát chỉ mang tính đánh bóng thương hiệu, không đề cập đến chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm.

"Quá nhiều lần các sản phẩm của đơn vị này mắc lỗi và cứ lỗi bây giờ người tiêu dùng đã nhận ra lâu nay mình đang chống khát, chống nóng bằng loại nước sạch nào", độc giả Thanh cho hay.

Làn sóng tẩy chay các sản phẩm của Tân Hiệp Phát trở nên dữ dội, từ cả những người chưa từng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp này.

Theo đánh giá, quan sát của nhà báo Mai Phan Lợi, Chủ tịch Hội đồng Khoa học - Trung tâm Truyền thông Giáo dục Cộng đồng (MEC) trong cuộc trao đổi với BizLIVE, những người tuyên bố tẩy chay Tân Hiệp Phát nhiều hơn và tuyên bố thẳng tẩy chay vì vấn đề đạo đức kinh doanh, không phải do chất lượng sản phẩm.

Phản hồi trong bài viết "Khủng hoảng lần này của Tân Hiệp Phát là mức báo động đỏ", những ý kiến "tẩy chay Tân Hiệp Phát" tiếp tục được đưa ra tuy nhiên nhiều bình luận đã "hiến kế" cho Tân Hiệp Phát xử lý cuộc khủng hoảng lần này.

Cụ thể, độc giả Vinh Loc Buu cho biết, để trở lại thị trường đầu tiên Tân Hiệp Phát ngay lập tức họp báo thông tin Tân Hiệp Phát cảm thấy vô cùng đáng tiếc về sự việc xảy ra với ông Võ Văn Minh đồng thời cam kết hỗ trợ gia đình ông Minh.

Thứ hai, cần một "quân tốt" hy sinh, một cán bộ cấp cao của Tân Hiệp Phát đệ đơn từ chức về việc không lường trước được việc ông Võ Văn Minh nhận bản án 7 năm tù.

Thứ ba, cam kết thực hiện đúng vệ sinh an toàn thực phẩm, mời các đơn vị ban ngành thực hiện cuộc thanh tra với quy mô lớn, thông báo toàn quốc, kéo dài vài tuần. Tuyên bố đổi sản phẩm lỗi kèm theo các chế độ đãi ngộ.

Thứ tư, cam kết không có bất kỳ trường hợp nào tương tự vụ ông Võ Văn Minh xảy ra.

Theo BizLive