Thông tin này được đăng tải trên trang web của Cục Quản lý thực phẩm và dược phẩm Hoa Kỳ (US Food & Drug Administration - FDA). Cũng theo FDA, sản phẩm cà phê hòa tan Wake-Up đã được phân phối trên toàn New York, New Jersey và Connecticut. Cho đến thời điểm thông báo của Công ty Hong Lee được phát đi, chưa có ca bệnh hoặc phản ứng dị ứng nào liên quan đến Wake-Up được phát hiện.

Việc thu hồi được triển khai ngay sau khi mẫu sản phẩm được phân tích là có sự tồn tại của các chất có nguồn gốc từ sữa có khả năng gây dị ứng, trong khi trên bao bì sản phẩm lại không có thông tin nào về sự tồn tại của sữa. Đây là khuyến cáo thông thường để cảnh báo những người bị dị ứng với sữa nói chung theo tiêu chuẩn của FDA.

Công ty Hong Lee cho biết, người tiêu dùng đã mua sản phẩm cà phê hòa tan Wake-Up được yêu cầu trả lại toàn bộ sản phẩm cho nơi mua hàng và sẽ được hoàn tiền 100%.

Trả lời PV, đại diện của Vinacafé cho biết, sản phẩm của Vinacafé luôn đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và kinh doanh tại thị trường Mỹ theo tiêu chuẩn của FDA. Từ đầu năm 2017, đã có 43.797 thùng sản phẩm được xuất khẩu và bán ở thị trường này. Thực tế, trong lô hàng 4.300 thùng của nhà nhập khẩu Hong Lee Trading (có trụ sở tại New York, Mỹ), có 100 thùng hàng thiếu nhãn cảnh báo “sản phẩm chứa nguyên liệu có nguồn gốc từ sữa”.

Tuy nhiên, đây là sơ suất liên quan đến việc thiếu dán nhãn sản phẩm với nội dung trên đối với 100 thùng hàng trong lô hàng 4.300 thùng, không liên quan gì tới chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn của FDA. Hiện tại, Vinacafé đã in số nhãn thiếu này để chuyển sang Mỹ để dán bổ sung nhãn. Trong trường hợp xấu nhất là FDA không đồng ý cho dán bổ sung, Công ty Vinacafé sẽ sản xuất bù lại 100 thùng này cho Công ty Hong Lee Trading.  Dù không bị ảnh hưởng nhiều nhưng Vinacafé đã cho kiểm tra lại toàn bộ quy trình nhằm rút kinh nghiệm, không để sự việc tương tự xảy ra.

Hiện nay, sản phẩm của Vinacafé đang được xuất khẩu đi nhiều nước như, gồm Mỹ, Trung Quốc, Canada, Đài Loan... Doanh thu bán hàng xuất khẩu của Vinacafé năm 2016 là 219 tỉ đồng, chiếm 7% tổng doanh thu bán hàng của Công ty. Công ty đặt mục tiêu doanh thu thuần năm 2017 là 3.300 tỉ đồng, lợi nhuận sau thuế là 380 tỉ đồng so với năm 2016.

Theo báo cáo của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, xuất khẩu cà phê cả nước năm 2016 đạt 1,8 triệu tấn, giá trị gần 3,4 tỉ USD, tăng 34% về khối lượng và tăng 26% về giá trị so với năm 2015. Đức và Mỹ tiếp tục là hai thị trường tiêu thụ cà phê lớn nhất của Việt Nam với thị phần lần lượt là 15% và 13%. Đáng chú ý là lượng xuất khẩu các sản phẩm cà phê chế biến (cà phê rang xay, hòa tan…) ngày càng nhiều do chất lượng và hương vị sản phẩm cà phê của Việt Nam được người tiêu dùng các nước này ưa chuộng.

Theo NCĐT