Hành khách chê tiếp viên Vietnam Airlines "không biết cười"

Thứ năm, 31/05/2012, 13:42
Hãng hàng không Vietnam Airlines (VNA) vừa đưa ra lời kêu gọi góp ý về cung cách phục vụ để không bị mang tiếng là “hãng máy bay đáng tiếc” (Sorry Airlines).
Nhiều khách hàng cho rằng VNA “xứng đáng” với danh hiệu “Sorry Airlines.” (Hình: Hoang Dinh Nam/AFP/Getty Images)

Một vài ý kiến của khách hàng đã đưa ra để nhận định về cách phục vụ của VNA.

Ý kiến đầu tiên cho rằng VNA “xứng đáng” với danh hiệu “Sorry Airlines” vì có quá nhiều chuyến bay trễ. Hành khách đầy can đảm này nói rằng VNA là hãng hàng không “dư thừa lời xin lỗi khách hàng” đến độ lời xin lỗi đó hầu như không có ý nghĩa gì.
 


Thức ăn trên máy bay của VNAn bị chê"trình bày không đẹp mắt
 
“Quá tiết kiệm lời nói” là nhận xét của một hành khách khác dành cho phi công của hãng VNA. Hành khách này nói rằng phi công trưởng VNA ít chịu thông báo thông tin về chuyến bay “vỗ an” hành khách đang bay trên bầu trời. Vì vậy, hành khách cảm thấy “mù thông tin” trong các chuyến bay của VNA.
 
Một ý kiến khác cũng cho rằng các nhân viên phi hành đoàn của VNA hiện nay chỉ “nhìn” hành khách bước lên, bước xuống, vào-ra máy bay chứ không chịu mở miệng nói một tiếng nào.
 
“Quá tiết kiệm nụ cười,” còn là nhận xét tinh tế của một hành khách khác đi trên các chuyến bay VNA. Người khách này cho rằng ngoại hình xinh đẹp là điều không quan trọng. Ngược lại, theo ông, thái độ ân cần, phục vụ hành khách mới là điều quan trọng hơn hẳn.
 
Nhiều ý kiến đóng góp khác không ngại so sánh thái độ cư xử với khách hàng của nhân viên VNA và một số hãng hàng không khác để cho rằng “tiếp xúc với các nhân viên của VNA “không có gì thú vị.”

Theo Đất Việt, NLĐ

Các tin mới hơn

Các tin cũ hơn

Tìm