2 ngày trước, chỉ trong vòng hơn một giờ đồng hồ buổi chiều, chị Tú Anh, nhân viên văn phòng ở Cầu Giấy, Hà Nội nhận được tới 3 tin nhắn rác. Trong đó, hai tin mời mua sắm quần áo thời trang, điện máy và một tin dụ xem tử vi năm 2012. Công việc đầu tuần bận rộn, điện thoại lại réo chuông liên tục vì những SMS không mong đợi khiến công việc của chị bị gián đoạn. Sang đến ngày hôm sau, tình trạng này vẫn tiếp diễn khiến chị cảm thấy vô cùng bức xúc.

Hồi gần Tết, chị Tú Anh cũng thường xuyên phải nhận những tin rác quảng cáo dịch vụ, mời xem bói, dự đoán, lấy kết quả xổ số, lô đề song chủ yếu từ các đầu số dịch vụ. Còn hiện nay, hơn một nửa số SMS đó được gửi từ sim điện thoại thường, đầu 09 hoặc 01. "Nhà mạng có thể làm việc với doanh nghiệp đối tác để ngăn chặn tình trạng spam, nhưng còn tin rác được gửi từ số bình thường thì chúng tôi chặn thế nào hết được khi mỗi lần là một số khác nhau", chị Tú Anh băn khoăn.

Tuy nhiên, điều khiến chị khó hiểu nhất là tại sao tình trạng tin nhắn rác khiến rất nhiều người bức xúc mà phạm vi của nó ngày càng lớn. Lúc đầu, hầu như chỉ là những tin lô đề, bói toán..., sau đó, cửa hàng thời trang, sửa xe máy, bán điện thoại... cũng sử dụng phương thức đó để quảng cáo, bất chấp sự phiền lòng của thượng đế và quy định xử phạt của Bộ Thông tin và Truyền thông.

Mặc dù đã có quy định xử phạt, tin nhắn rác vẫn bùng phát khiến khách hàng viễn thông bức xúc. Ảnh: Hoàng Hà

Từ hôm ra Tết đến nay, anh Hưng, kỹ sư xây dựng ở Hà Nội nhận được hơn chục tin nhắn rác. Năm cái trong đó có nội dung mời truy cập vào trang web vay vốn nhanh với những lời chào hấp dẫn như "thế chấp nhà hoặc đất, thủ tục chóng vánh, thời hạn lên đến 20 năm" và 3 cái bán nhà mặt phố, đất thổ cư... Anh cho biết, tất cả SMS đó đều được gửi từ số bình thường, chủ yếu từ đầu 01. Không hề có nhu cầu vay vốn hay buôn bán bất động sản nên điều này khiến anh Hưng cảm thấy phiền toái.

Bức xúc vì bị spam tin rác bất kể thời điểm nào trong ngày, khi đang họp, bàn chiến lược với đối tác hay thậm chí lúc ngủ, không ít lần anh Quốc, giám đốc của một ty ở Hà Nội, ước có thể kinh doanh mà không cần sử dụng đến điện thoại. "Nhiều lúc tức quá chỉ muốn tắt máy nhưng chỉ sợ lỡ cuộc gọi quan trọng, công nghệ cao thành ra lợi bất cập hại", anh nói.

Hiện nay, trên thị trường đang tồn tại 4 dạng tin nhắn rác với mục đích mời chào khách hàng sử dụng dịch vụ của các công ty cung cấp nội dung, quảng cáo hoặc lừa đảo. Các hình thức spam chủ yếu như từ đầu số ngắn có định dạng 6xxx, 7xxx, 8xxx; số thuê bao di động liên mạng hoặc nội mạng hay tin có gắn brandname gửi trong hoặc ngoài nước mà không được sự đồng ý của người nhận.

Trao đổi với VnExpress.net, lãnh đạo một nhà mạng lớn cho biết đã tiến hành nhiều biện pháp để ngặn chặn tin nhắn rác, song đến nay tình trạng này vẫn chưa được giải quyết triệt để. Theo đó, doanh nghiệp viễn thông này áp dụng các chế tài chặt chẽ đối với các nhà cung cấp nội dung. Nếu phát hiện vi phạm, công ty cung cấp dịch vụ bị phát từ cảnh cáo, cắt đầu số đến từ chối hợp tác.

"Ngoài việc hằng ngày có đội ngũ nhân viên lọc và chặn các thuê bao nhắn tin spam tới khách hàng, chúng tôi đang xây dựng một tổng đài dành riêng cho các thuê bao chuyển tiếp tin rác về đố. Căn cứ vào các phản ánh, công ty sẽ xử lý đối tác vi phạm theo nội dung hợp đồng đã ký kết", vị lãnh đạo này cho biết.

Theo Vnexpress