Khi xảy ra vụ việc, máy bay A330 này chở 338 hành khách.
Jay Donawa - phát ngôn viên của Cơ quan Cứu hộ và phòng cháy Bermuda cho biết máy bay nói trên đã hạ cánh an toàn xuống Hamilton và các hành khách cũng như phi hành đoàn đã được sơ tán.
Ông xác nhận: "Khi máy bay tiếp đất, không xảy ra trường hợp thương vong cũng như hỏa hoạn".
Cơ trưởng thông báo hạ cánh lúc 20 giờ 20 và phải mất 40 phút máy bay mới hạ cánh an toàn.