Theo phản ánh của một hành khách tên Quang (Bình Thạnh, TP.HCM), ngày 10/4 anh lên trang web vetau.com.vn tìm giá vé tàu đi Nha Trang vào ngày 12/4. Trên trang web này ghi rõ mác tàu SNT2 đi từ TP.HCM đến Nha Trang loại vé giường mềm điều hòa tầng 2 là 515.000 đồng.

Giá vé niêm yết trên website

Tuy nhiên, khi ra ga Sài Gòn mua loại vé trên thì số tiền in trên vé là 546.000 đồng. Sau khi tìm hiểu anh Quang phát hiện giá vé niêm yết trên trang bán vé trực tuyến đều rẻ hơn giá bán thực tế vài chục ngàn đồng. Khi anh thắc mắc thì nhân viên bán vé không hề giải thích mà nói “Giá vậy đó, không mua thì thôi”.

Anh Quang bức xúc “Phải chăng “nhà tàu” cho rằng mình đang độc quyền thì không cần phải giải thích về sự bất nhất nêu trên. Như vậy là quá coi thường hành khách và mập mờ trong việc mua bán”.

Ông Nguyễn Văn Thành, trưởng ga Sài Gòn giải thích sự việc trên với báo SGTT, sở dĩ có sự chênh lệch trên là do điều chỉnh giá vé tăng 10% trong dịp lễ 30/4 và 1/5. Theo đó, giá vé tàu đi các ngày từ 27/4 đến sau lễ một vài ngày sẽ tăng lên 10%.

Ông Thành nói “Bến xe Miền Đông bữa nay cũng tăng những 40%, vé tàu tăng 10% còn la làng” và việc nhà ga tăng giá vé cũng “không cần thông báo”. Bên cạnh đó, ông Thành khẳng định giá vé chỉ tăng vào ngày lễ 30/4 và đường sắt đưa ra chỉ một giá, không có giá thứ hai. Khách không mua thì được quyền trả lại, đường sắt không ép.

Giá thực tế in trên vé anh Quang đã mua đi ngày 12/4

Tuy nhiên câu trả lời của đại diện nhà ga là mâu thuẫn và rất khó chấp nhận bởi vé anh của anh Quang đi là ngày thường 12/4, hoàn toàn không phải trong dịp lễ khiến không khỏi dấy lên sự khuất tất trong quá trình kinh doanh vé tàu, hơn nữa lời giải thích càng khẳng định thêm thái độ thiếu tôn trọng “thượng đế” của nhà ga Sài Gòn.

Theo SGTT